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2018-02
通过制定和实施服务标准，以及运用标准化原则和方法来实现服务质量目标，规范服务方法，服务过程程序，从而获得优质服务过程，称为服务标准化。应当指出，服务质量目标、服务...
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2018-02
浅析现代服务业科技创新体系的构成 标准化是现代服务业区别于传统服务业的重要特征。开放复杂巨系统理论视角下的科技创新体系将被规范为科技创新的重要技术支撑，在技术创新体...
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2018-02
服务标准化研究领域集中在服务标准化政策与理论、生产服务、消费服务、消费者保护、消费品等领域的基本应用研究和标准化研究；服务标准化信息共享机制、评价体系、认证( SAC...
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2018-02
服务的标准化可以从不同的角度和并行的方面进行。从以下两个方面进行论述:一是服务流程层次，即服务交付体系，为客户提供有序的服务步骤，以满足其需求，规范 服务标准化 服务...